§1 PRZEDMIOT REGULAMINU

1. Regulamin określa przedmiot świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Hotelu i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie karty meldunkowej, jak również poprzez dokonanie rezerwacji i/albo zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt w Hotelu. Dokonując wymienionych czynności Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
2. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Hotelu M23.
3. Regulamin dostępny jest do wglądu w recepcji Hotelu.

§2 DOBA HOTELOWA

1. Pokój Hotelowy wynajmowany jest na doby Hotelowe.
2. Doba Hotelowa w pokojach trwa od godz. 15:00 do godz. 11:00 dnia następnego.
3. Życzenie przedłużenia pobytu, poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość powinien zgłosić najpóźniej do godz. 10:00 w dniu, w którym upływa termin najmu pokoju. Hotel uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę dostępności pokoi.
4. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w Hotelu, w przypadku nie dokonania wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy okres pobytu oraz w przypadku nieprzestrzegania regulaminu.
5. Hotel może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin, w szczególności poprzez wyrządzenie szkody na mieniu Hotelu lub Gości, szkody na osobie Gości, pracowników Hotelu lub innych osób przebywających w Hotelu.
6. Gość za dodatkową opłatą może przedłużyć dobę Hotelową po stawce obowiązującej na dany dzień.
7. Jeśli Gość nie określił czasu pobytu najmując pokój przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
8. Nieopuszczenie przez gościa pokoju w wyznaczonym czasie może skutkować naliczeniem dodatkowej opłaty

§3 REZERWACJA I MELDUNEK

1. Podstawą meldunku Gościa jest okazanie w Recepcji dokumentu tożsamości z fotografią oraz wypełnienie karty meldunkowej.
2. Każdy z Gości meldujący się w Hotelu (Gość główny oraz osoby towarzyszące) zobligowany jest podać swoje dane i złożyć podpis na karcie meldunkowej we wskazanym miejscu.
3. Gość Hotelowy nie może przekazywać pokoju innym osobom – niezameldowanym w Hotelu, nawet, jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.
4. Osoby niezameldowane w Hotelu mogą przebywać gościnnie w pokoju Hotelowym od godz. 7:00 do godz. 22:00
5. Hotel zastrzega sobie prawo do pobierania depozytu (w gotówce lub na karcie debetowej/kredytowej) w wysokości 500 PLN lub więcej za pokój za dobę na ewentualne dodatkowe wydatki przy rejestracji w Hotelu.
6. Hotel zastrzega sobie prawo dokonania weryfikacji karty kredytowej podanej do gwarancji rezerwacji przed datą planowanego przyjazdu lub podczas meldunku poprzez dokonanie depozytu na kwotę zarezerwowanego noclegu.
7. Hotel zastrzega sobie prawo do obciążenia Gości za pobyty niezrealizowane zgodnie z warunkami rezerwacji.
8. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby lub/oraz po wejściu Gościa do pokoju, Hotel nie zwraca opłaty za daną dobę Hotelową.

§4 USŁUGI DODATKOWE

1. Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.
2. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o niezwłoczne zgłaszanie zastrzeżeń do Recepcji, co umożliwi pracownikom reakcję i poprawę standardu świadczonych usług.
3. Hotel ma obowiązek zapewnić Gościom:
– warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku,
– bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu,
– profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w Hotelu,
– sprzątanie Hotelu i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko
wówczas, gdy wyrazi takie życzenie,
– sprawną pod względem technicznym obsługę; a w przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być usunięte
niezwłocznie, Hotel dołoży starań, by w miarę możliwości zamienić pokój lub w inny sposób złagodzić niedogodność,
4. Dodatkowo na życzenie Gościa Hotel świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
– udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą,
– budzenie o wyznaczonej godzinie
– przechowanie pieniędzy i przedmiotów wartościowych w czasie pobytu Gościa w Hotelu, w depozycie w Recepcji z zastrzeżeniem § 6 ust. 4 Regulaminu,
– przechowanie bagażu Gościa, który jest zarejestrowany w Hotelu lub posiada rezerwację w Hotelu.
– zamawianie taxi
5. Hotel zastrzega sobie prawo do obciążenia karty kredytowej Gościa za usługi, produkty Hotelu lub/oraz koszt wyrządzonych szkód w Hotelu w przypadku nieuregulowania należności przez Gościa w Hotelu. Innymi słowy Hotel może podjąć decyzję o obciążeniu karty Gościa w przypadku jego nieobecności i tylko wtedy jeśli jego pobyt w Hotelu się zakończył.

§5 ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI

1. Na terenie Hotelu dzieci w wieku poniżej 12 lat powinny znajdować się pod stałym nadzorem opiekunów prawnych.
2. Opiekunowie prawni ponosić będą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe w wyniku działania osób nieletnich.
3. Osoby nieletnie nie mogą się zameldować bez obecności i potwierdzonej rejestracji osoby dorosłej –opiekuna prawnego.
4. Osoby nieletnie mogą przebywać w strefie Private SPA tylko pod opieką opiekuna prawnego – również w pokoju Hotelowym – niedopuszczalne jest pozostawianie Gości nieletnich bez opieki.
5. Nieletni do 13 roku życia mogą używać windy Hotelowej tylko pod opieką osób dorosłych.
6. Gość Hotelowy ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych Hotelu powstałe z winy jego lub odwiedzających go osób Hotel zastrzega sobie możliwość obciążenia karty kredytowej Gościa za wyrządzone szkody po jego wyjeździe. Cennik szkód wyposażenia dostępny jest w każdym momencie w recepcji Hotelu. Niezależnie od cennika, Hotel zastrzega sobie prawo do indywidualnej i odrębnej wyceny zniszczeń w zależności od prac koniecznych do usunięcia szkody.
7. Goście Hotelowi zobowiązani są do traktowania wszystkich osób znajdujących się w obiekcie z należytym szacunkiem.
8. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, Hotel może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowanie się do żądań Hotelu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia Hotelu.
9. Każdorazowo opuszczając pokój Gość powinien ze względów bezpieczeństwa wyłączyć telewizor, zgasić światło, zamknąć krany oraz sprawdzić, czy zamknął za sobą drzwi.
10. Obowiązuje całkowity zakaz organizowania imprez w pokojach Hotelowych.

§6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ HOTELU

1. Hotel ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami kodeksu cywilnego, o ile strony nie postanowiły inaczej.
2. Gość powinien zawiadomić Recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
3. Hotel odpowiada z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną wyłącznie, TYLKO jeżeli przedmioty te zostaną zdeponowane na przechowanie do depozytu w Recepcji.
4. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do depozytu Hotelowego przedmiotów o dużej wartości, znacznych kwot pieniężnych, przekraczających możliwość przechowania w depozycie Hotelowym a także przedmiotów wielkogabarytowych, których zdeponowanie jest utrudnione.
5. Usługi parkingowe świadczone są przez firmę zewnętrzną, Hotel nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody materialne.

§7 KARY UMOWNE

Stosowane w przypadku złamania zasad niniejszego regulaminu:

a) organizowanie imprez/zakłócanie ciszy nocnej – 1 000 zł
b) palenie tytoniu na terenie obiektu – 1000 zł
c) uruchomienie alarmu przeciwpożarowego – 500 zł
d) przebywanie w pokoju osób niezameldowanych – 150 zł/każda niezameldowana osoba
e) przebywanie zwierząt w nieprzystosowanym do tego pokoju – 200 zł
f) ponadnormatywne zużycie ręczników – 30 zł/szt. ręcznik do stóp i mały, 50 zł/szt. ręcznik duży (kara naliczana również w przypadku kradzieży)
g) ponadnormatywne zużycie pościeli – 30 zł/szt. poszewka na poduszkę, 50 zł/szt. poszwa na kołdrę lub prześcieradło, 70 zł/szt. narzuta na łóżko (kara naliczana również w przypadku kradzieży)
h) wtargnięcie na dach – 1000 zł
i) inne zdarzenia łamiące regulamin – 200 zł